Приёмщик магазина открывает страницу со списком тех, кто записан на сегодня, и сверяет приехавшего с документом. В списке он видит:

• ваше ФИО — как владельца записи на этот день;
• ФИО всех ваших помощников, с пометкой, что это ваши помощники.

Если человека в списке нет, у приёмщика нет оснований выдать ему отходы — независимо от того, кто его прислал.

Звонок администратору вопрос не решает: он может быть за рулём или не услышать телефон, а человек в это время стоит у магазина.

Что делать: внесите всех, кто реально может поехать вместо вас, в приложении — «Профиль» → «Помощники» → «Добавить помощника». Нужны полные фамилия, имя и отчество, как в паспорте.

Отмечать заранее, кто именно поедет сегодня, не нужно: в списке видны все ваши помощники, приехать может любой из них.