Справочный центр

‹ Все вопросы

Не могу приехать в свой день — что делать?

Отдайте день в приложении: на экране «Бронирование дней» найдите свою дату и нажмите «Отдать дату». День станет свободным, и его сможет взять другой участник. Сам день недели при этом остаётся за вами.

Если у вас разовая запись — просто отмените её, день освободится.

Если у вас постоянный день, есть два разных действия:

  • «Отдать дату» — вы пропускаете одну конкретную дату, а день недели остаётся закреплённым за вами. Это то, что нужно в большинстве случаев.
  • «Снять день» — вы отказываетесь от этого дня недели совсем, и его может занять кто угодно.

Отдавать даты можно не чаще определённого числа раз в месяц: обычным участникам один раз, участникам со статусом VIP — два. Точное число оставшихся отдач показано прямо в окне подтверждения, когда вы нажимаете «Отдать дату».

Если отдач в этом месяце больше не осталось, следующая отдача снимет день целиком, и взять его обратно можно будет только с 1-го числа следующего месяца.

Отдавайте день заранее, как только стало понятно, что не получается. Чем раньше — тем больше шансов, что его успеет взять другой участник и магазин не останется без вывоза.

Если ездить в свой день получается не всегда, удобнее не держать постоянный день, а брать даты разово.

Не нашли ответа? Напишите администратору прямо в приложении — раздел «Чат с администратором».
Открыть приложение